1. Primero, la seguridad
Si alguien está herido, llame al 911. Si los autos se pueden mover y es seguro, sáquelos del tráfico y ponga las luces intermitentes. Si no, quédese en un lugar seguro lejos del camino.
2. Intercambie datos
Pida esto al otro conductor y tome foto de cada documento:
- Nombre completo y teléfono
- Licencia de manejo
- Aseguradora y número de póliza
- Placa, marca, modelo y color del auto
3. Tome fotos
- Los dos autos por los cuatro lados, y de cerca el daño
- El lugar: carriles, señales, marcas de frenado
- Nombres y teléfonos de testigos, si alguien se detuvo
4. El reporte de policía
Si hay heridos, llame a la policía. En California también tiene que reportar el accidente al DMV (formulario SR-1) dentro de 10 días si hubo heridos o el daño pasa de $1,000. Pida al oficial el número de reporte.
5. No discuta la culpa
Sea amable y hable solo de hechos. La culpa la deciden las aseguradoras con la evidencia; no tiene que resolverlo en la calle.
6. Llámenos antes que a la grúa
Si el auto no se puede manejar, llámenos. Para clientes de reparación lo llevamos gratis a nuestro taller en el centro de Los Ángeles, abrimos el reclamo y hablamos con el ajustador por usted. Usted elige el taller, no la aseguradora.
Información general, no es asesoría legal. Cada reclamo y póliza es diferente.